Cancelamentos
Cancelamento de encomendas
Podes cancelar uma encomenda diretamente através da tua área de cliente, desde que a mesma ainda não tenha sido processada.
Para o fazeres, entra na tua conta, acede à encomenda que pretendes alterar e clica em “Cancelar itens”.
Após o início do processamento ou preparação da encomenda, o cancelamento deixa de estar disponível, uma vez que os ingredientes e recursos necessários para a confeção das refeições já poderão ter sido reservados ou preparados.
Caso a opção de cancelamento já não esteja disponível, poderás contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Analisaremos cada situação individualmente, mas não podemos garantir a aceitação do pedido após o início do processamento.
Por se tratar de produtos alimentares preparados por encomenda, não são aceites trocas ou devoluções.
Subscrições
Alguns produtos da nossa loja estão disponíveis em regime de subscrição mensal.
Ao aderires a uma subscrição, estarás a autorizar um pagamento recorrente mensal, que será automaticamente cobrado todos os meses até que a subscrição seja cancelada.
Por se tratar de um pagamento recorrente, apenas estão disponíveis métodos de pagamento compatíveis com cobranças automáticas (ex.: cartão de crédito). Métodos como MB Way ou Multibanco não são suportados neste tipo de compra.
Gestão e cancelamento de subscrições
Podes cancelar ou alterar a tua subscrição a qualquer momento.
Para o fazeres, basta acederes a "As minhas subscrições" na tua área de cliente.
O cancelamento deve ser efetuado antes da próxima cobrança mensal, para evitar a renovação automática.
Notas adicionais
- A subscrição mantém-se ativa até ser cancelada por ti
- O valor será cobrado automaticamente todos os meses
- Não existe fidelização mínima